Responsable relation client (CRM)
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Ivry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Ubiquid est une entreprise française et familiale innovante, fondée en 2013, et qui développe plusieurs solutions permettant de transformer les vêtements et autres objets des résidents en maisons de retraite (EHPAD) en objets connectés. Plus d'info sur notre site : Ubiquid - Nous suivons ce qui compte pour vous Leader sur son marché, Ubiquid répond à une forte demande et compte plus de 500 clients (les EHPAD), dans 3 pays (France, Belgique et Suisse). Nous sommes en train de nous structurer pour accélérer dans notre conquête de ces marchés, encore sans réelle concurrence. Dans ce contexte de croissance (5 à 8 postes ouverts en 2023), nous renforçons nos équipes avec le recrutement d'un(e) Customer Success Manager. Votre rôle est de garantir la satisfaction client en coordonnant les 3 activités du Pôle Opérations : la mise en place d'Ubiquid chez de nouveaux clients, le SAV post-mise en place et la Logistique. Vos missions : - Accompagner les Chargés de Relation Client de Secteur (RCS), afin de vérifier qu'ils organisent correctement les nouvelles mises en place, pour un démarrage qui satisfait le client et sur lequel Ubiquid pourra s'appuyer tout le long de[...]
